Trocas e Devoluções

Entenda nossa política de trocas e devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente, que respeita seus direitos e facilita o processo.

Trocas: prazo e condições

• Prazo para troca: Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Disponibilidade: A troca está condicionada à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.
• Estado do produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo e receber as instruções para envio.

Devoluções: prazo legal e ressarcimento

• Prazo para devolução: Aceitamos devoluções dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Motivos para devolução: Você pode devolver o produto por arrependimento, defeito ou erro na entrega.
• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Formas de ressarcimento: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, garantindo segurança e transparência.

Dicas para facilitar o processo

• Guarde a embalagem original.
• Verifique o produto assim que receber para identificar possíveis defeitos ou divergências.
• Entre em contato conosco o quanto antes para agilizar a troca ou devolução.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra tranquila e confiável. Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar você em todas as etapas do processo.